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[综合] 房地产企业绩效考核与内部控制案例分析

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发表于 2017-2-16 18:39:31 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 zhihuiyuan2016 于 2017-2-16 18:42 编辑


一、问题背景:

      我们在执业过程中,发现很多企业在绩效考核过程中,总会有形形色色“上有政策、下有对策”的现象,导致企业考核目的难以实现。总结下来常用“对策”的手段有:

      手段一,员工之间“借”指标。比如,这月你超额完成指标了,我没完成规定指标,你先“借给我”一部分业绩,当你某月你没完成规定指标,我超额了,我再“借给你”一部分业绩,这样咱们都可以拿奖金。

      手段二,与客户配合,先自掏腰包“过关”。具体操作办法是,在业绩完不成时,找熟人冒充客户“交费”骗取业绩,然后在超额完成指标的月份,再让“客户”协助办理退费,使得自己每月都能完成业绩考核指标。

      手段三, “体内损失体外补”,具体做法是与服务成功的客户“合作”,以客户对服务不满为由办理“退费”,然后和客户对“退款金额”进行分成。

      这些“舞弊”手段给企业造成的直接损失是损失一笔业绩奖金或服务费,间接损失是使公司绩效考核的公平性和有效性受到挑战,如果对这些“舞弊”行为不加防范和制止,日积月累,对公司的危害是不言而喻的。

      但是,从上述“舞弊”手段来看,这些手段的“隐蔽性”很强,这是其一;其二,通常公司处理“舞弊”行为的“震慑力”也存在问题,尽管很多公司考核制度中规定,对上述“舞弊”行为一经发现坚决“辞退”,但是“辞退”措施可能会受到劳动相关法律的制约,弄不好公司还需另外支付一笔赔偿费。

      那么,怎样才能更好的防范和降低这些“舞弊”现象呢?智慧源(中国房地产财税咨询网),作为15年来从事房地产财税研究的地产财税专家,为您提供如下建议,希望能帮到您。

二、问题分析与建议

      从上述“舞弊”手段来看,这些手段的共同点是“串通”,要么是内部人员之间“串通”,要么是内外“串通”,所以解决办法也自然就该从如何防范“串通”来入手,防范“串通”的措施自然离不开内部控制了,鉴于此我们提供如下几点参考建议:

     (一)企业文化引导方向要在改变个人动机方面下功夫,因为只有个人动机和公司的发展目标一致的员工,才是企业珍贵的财富,公司在企业文化建设过程中要加强这方面的宣贯力度,这点非常重要。

     (二)考核措施上考虑设立“举报舞弊奖”奖项, 这也是完善监督机制的重要一环,绩效考核单靠“组织监督”的力量是不够的,群众监督的力量不可小觑。

     (三)公司成立法务部门,加大对“舞弊”行为的震慑力度,对于员工的诈骗行为,要考虑用法律途径解决,这远比“辞退”的震慑效果好得多。并且从成本角度来说,对一个拥有几千人规模的企业来说,法务部门是必不可少的部门,也就是说不会因此而增加成本,因为除此之外,涉及合同、知识产权、债务纠纷等等方面都需要专业的法律工作者。


     来源:智慧源      作者:郝书坤      



发表于 2017-2-16 21:09:26 | 显示全部楼层
现实中问题很多
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