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[活动反馈] 税务无小事-------听第11期思享会的一些体会

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发表于 2014-11-2 21:30:17 | 显示全部楼层 |阅读模式
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本帖最后由 sspeed 于 2014-11-2 21:33 编辑

    11月1日晚上听了税局人士关于企业办税人员如何与税务专管员沟通的分享,小结如下:

  一、税务专管员的5大职能
(1)辅导职能: 税收政策的宣贯、咨询
(2)调查职能:核实纳税人税务信息、掌握生产经营、财务信息
(3)日常检查职能:税务申报催报催缴、发票检查
(4)纳税评估职能:根据收集信息,进行评估
(5)整理职能:纳税人资料收集,按“一户式”要求整理归档

  二、双方有效沟通的3个阶段
(1)专业的经办人按时按质完成税务工作是基础
(2)政策流程两手抓,沟通态度是合作
(3)多请教、多学习、多探讨、多沟通,建立信任实现双赢

  三、因人而异,差异对待
(1)四种不同类型专管员
(2)沟通方式区别对待

四、成功和失败的案例分享

五、信息化税企沟通渠道
  税务热线、网站、微博

六、未来税收的管理制度猜想

以下为本人关于本专题的思考总结

A、纳税人从专管员处能得到些什么?

1、得到税收政策和涉税流程咨询
实际上要因人而异,区别对待---业务型专管员最适宜
专管员管理户众多-------对于简单的、易于取得的自己学习为主,不要加重其工作
重要的、特定的咨询------应该做好功课,上门请教

2、优惠政策申请和特殊事项申报

专管员是业务流程启动端,权力有限、作用重要

国家或者地方给予的税收优惠的取得------都需要从专管员这里启动
针对企业一些特殊事项-------也需要专管员启动申报流程
  所以多沟通可以让专管员对于企业多了解,及时通知;多沟通可以建立信任,愿意通知  

B、怎么做一个受欢迎的办税人员?

1、专业性
对于自己日常的税务经办事宜流程和内容非常熟悉-----这个可以从书本、税务网站和专业论坛等上面学习,比如会计视野
参加一些专业性的考试,比如cta

2、细致性
税务事宜对于企业来说无小事,而且时效性和准确性要求都特别高。所以,企业办税人员除了讲专业以外,细致性很重要。对于每月企业应该办理的税务事宜都要列出时间表、保证按质按量申报缴款。对于优惠政策的申请准备、特殊事项的申报都要了然于胸,大大咧咧是绝对不行的。

3、能沟通、懂交际
能沟通是基本要求,对于企业办税人员,我们要求在与税局打交道时候能说清企业的要求和问题,同时知道哪些是底线哪些需回避。另外,中国是一个人情社会,各种场合的交际始终是避免不了的,和税局保持良好的交际可以体现在对于工作的理解和工作负担的减轻,提供便利等等。所以,一个会交际的办税人员在语言和态度上面都是有比较高交际手段。这方面人才来源于选拔和培养。比如,选人时候,对于性格十分内向的人员来说就不适合这样的岗位了。偶尔,去税局办事时,在开放式办公区域,看见一些企业办税人员,看见专管员连简单问候也不会,恨不得扔下资料就跑,真替他们着急。


      总之,本次思享会让我对于不同的专管员有了更深一层次的了解,对于将来这方面工作会更有针对性了。感谢组织者的不断努力,让我受益匪浅。



      sspeed
  2014年11月2日

评分

2

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发表于 2014-11-3 08:20:55 | 显示全部楼层
快手啊,体会得好。
发表于 2014-11-4 09:54:33 | 显示全部楼层
获得免费观看本期视频回放资质,可在视频帖子下说明,将及时补上所需50金币。
发表于 2014-11-4 10:42:07 | 显示全部楼层
发表于 2014-11-4 14:28:00 | 显示全部楼层
学习了,遗憾的是没有看到直播。
发表于 2014-11-4 14:34:35 | 显示全部楼层
能回看直播吗

点评

回播今天已经上传在【视野活动】版面  发表于 2014-11-4 20:12
发表于 2014-11-4 17:22:10 | 显示全部楼层
我对税务局的专管员主观臆断,随意鉴定税种收税,极度反感。
发表于 2014-11-4 17:23:27 | 显示全部楼层
一个税务局的法规科和管理科说的,依据的都不一样。你让纳税人怎么执行?专管员还有气了,我还没火爆呢
发表于 2014-11-4 22:05:24 | 显示全部楼层
税务局现在有专管员吗?早就改名字,税收管理员。
 楼主| 发表于 2014-11-5 08:48:49 | 显示全部楼层
税务2007 发表于 2014-11-4 22:05
税务局现在有专管员吗?早就改名字,税收管理员。

通过反馈,很多地方还叫专管员。
 楼主| 发表于 2014-11-5 08:50:06 | 显示全部楼层
renxin 发表于 2014-11-4 17:23
一个税务局的法规科和管理科说的,依据的都不一样。你让纳税人怎么执行?专管员还有气了,我还没 ...

这个分享其实正是你需要的,你可以去看一下回放,对于政府部门不能发火,只能沟通。
发表于 2014-11-5 08:55:50 | 显示全部楼层
公司货币资金出资,税收专管员非要我们按照“产权转移”补缴印花税...
 楼主| 发表于 2014-11-5 09:08:12 | 显示全部楼层
ssszler 发表于 2014-11-5 08:55
公司货币资金出资,税收专管员非要我们按照“产权转移”补缴印花税...

沟通一下,看看有无法规依据,再有印花税金额大小,平衡一下,小事。
发表于 2014-11-5 13:21:25 | 显示全部楼层
sspeed 发表于 2014-11-5 08:50
这个分享其实正是你需要的,你可以去看一下回放,对于政府部门不能发火,只能沟通。

哪里有回放,我联系下,这就看。
 楼主| 发表于 2014-11-5 13:45:09 | 显示全部楼层
本帖最后由 sspeed 于 2014-11-5 13:46 编辑
renxin 发表于 2014-11-5 13:21
哪里有回放,我联系下,这就看。


在视野活动版面里 第十一期视野思享会-与专管员有效沟通-视频回放
发表于 2014-11-5 16:32:37 | 显示全部楼层
深刻体会到,与政府部门人员沟通不能发火,哪怕是装,也装友好。只要把事情解决,管它过程呢
发表于 2014-11-7 08:56:12 | 显示全部楼层
总结的很好。税收无小事,必须细致,重点维护好税企关系,特别是选用办税人员时要选外向型,非常正确!
发表于 2014-11-7 16:06:56 | 显示全部楼层
发表于 2014-11-8 16:02:25 | 显示全部楼层
专管员做不了纳税评估了
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