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[茶余饭后] 你缺少的不是机会,而是解决问题的能力

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发表于 2018-7-9 19:34:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
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前言:
对于我们每个人来说,几乎每天都会遇到各种各样的问题,既有生活中的问题丞待解决,也是工作上的问题急需处理。聪明人都知道,对待问题的唯一途径,就是面对它并解决它,而不是忽视它甚至逃避它。

1
家家有本难念的经
人人都有不顺的事

身在职场的我们,自然更关心工作一些,那我们就来谈一谈工作中的那些事儿。

踩过一个又一个坑,摔过一次又一次跤,我慢慢悟出了一个道理——工作中遇到的问题,其实都是成长机会。具体来说,就是你在解决问题的过程中,自身实力会随之增长,那这当然就是求之不得的好机会了。



2
工作中的问题
是自我提升的机会

比如说,你觉得公司管理经营有问题,其实就是一个提升自我的机会。

所以,对于类似这样的想法,思想成熟的人更愿意采取的打开方式,不是跳起来痛批,而是静下来做事,同时进行深度思考。是什么?为什么?怎么办?这些问题的答案,只能随着工作时间的累积而慢慢清晰,绝不是上班三两天就能整明白的。

既要思考问题,又要制定方案,还要找准路径,这是一个很漫长的过程,没个三年五载是难以达到的,所以马云才会“口出狂言”,在阿里工作不满三年的员工,别跟我谈什么战略。

要知道,只有你在证明了自己足够牛X时,你说的话才有人愿意听,当你什么都不是的时候,你所说的话是没有任何分量的。也就是说,如果你觉得公司的管理经营有问题,最有效的办法,不是说一些人微言轻的话,而是努力提升自身实力,把自己变成公司的管理者和经营者,到那个时候,你才有能力彻底解决问题。



3
客户的问题
是提供服务的机会

比如说,你觉得客户的想法有问题,其实就是一个提供服务的机会。

思想成熟的人都清楚,不存在有问题的客户,只存在有问题的服务。客户之所以变成问题客户,一定是对公司不太满意,比如产品质量、比如售后服务。即使偶尔遇到一些难缠的客户,也不过是要求苛刻一点罢了,每个人的时间和精力都是宝贵的,谁会没事找事瞎折腾呢。

所以从这个角度来说,如果自己在工作过程中遇到客户投诉,第一反应不应该是“客户有问题”,而应该是“自己没做好”。有了这个前提,才有可能跟客户做到充分沟通,进而提供合适的服务来解决问题,在这个过程中,你服务客户的意识就会得到加强,这不就是成长的机会吗。



4
领导的问题
是获取信任的机会

比如说,你觉得自己的直接领导突然出了问题,其实就是一个主动沟通获取信任的机会。

有些在职场上混的不顺的人,总觉得自己的直接领导有问题,好像领导什么事都针对自己,动不动就打压你甚至排挤你。真相是不是这样呢?

说老实话,在大部分情况下,这其实是一种错觉。当然也不排除极少数特例,有些心胸狭窄的领导确实喜欢刁难下属。

如果你对直接领导从一开始就有这样的感觉,那没办法,跳槽也许是你的最佳选择。因为这有很大概率是因为你和领导三观不合,在今天这个相对自由的时代,一个人很难做到长期迁就别人,所以观念冲突很难调和,另择明主或许就是成本最低的解决方案。

但如果你感觉直接领导是“最近才出了问题”,以前对你还不错,挺器重,现在却变味了,不冷不热,那就一定不能坐视不理。最好的做法,就是主动找机会跟领导沟通,看是不是自己在工作中做错了什么事、说错了什么话,造成了无意中的误会或者伤害。把话当面说清楚,说出自己的心里话,同时尽可能地了解领导的真实想法,这比憋在心里难受瞎猜要明智得多。

今天的职场氛围,比以往要开放包容得多,主动找机会跟领导多沟通的人,往往还会有意外收获。比如领导会更了解你,所以当升迁机遇来临时,同等条件下,领导会不自觉地倾向于提拔自己更了解的人。



5
同事的问题
是了解彼此的机会

比如说,你觉得同事对你的态度有问题,其实就是一个了解彼此的机会。

在公司里,如果你觉得某个同事对你的态度“有问题”,或许是因为误会,或许是性格不对路,甚至仅仅是因为觉得对方长得不好看等等,这很正常。如果你觉得所有同事对你的态度都有问题,那么一定是你自己的态度有问题。

在一家正常的公司里,同事们之间的感情不需要好成铁板一块,但也不至于形同路人,彼此之间该有的正常交往肯定是没有多大问题的。可如果你觉得很多同事对你的态度都不好,连正常交往都出了问题,那就是自己摊上事了。

这个时候,请你不要急着去指责别人,说别人轻视你排挤你,有眼不识泰山等等,而是要冷静地反思,别的同事能做到和谐相处,为什么我就做不到,看来问题的根子还是出在自己身上。

要知道,同事对你态度不好,很多时候并不是有意为难你,而是无视你的存在,让你在团队中没有存在感。这里面有一个很大的原因,就是他们完全不了解你,人对于陌生人天然就带有防御倾向。换句话说就是,如果你想融入团队,就要主动制造一些彼此了解的机会,了解到一定程度,关系自然就融洽了,“一回生,二回熟,三回四回老朋友。”



所以说,在工作中不管遇到什么问题,没人的时候发发牢骚无所谓,但是千万不要四处抱怨,尤其是不要在公司里抱怨,因为这些所谓的“问题”,从本质上来说,其实都是你的成长“机会”。

在你解决这些问题的过程中,就相当于把握住了这些机会,它们就能提升你的各种能力,使你不断变强。

所谓的成长,不就是解决一个又一个问题的过程吗?

所谓的成功,不就是很漂亮地解决一个又一个问题的过程吗?

(文/陈向东 来源:陈向东)
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发表于 2018-7-12 10:13:13 | 显示全部楼层
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