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[财务管理] 【会说专栏】袁国辉:如何改变财务部不受待见的局面

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发表于 2018-5-26 21:49:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
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专栏文章地址:http://shuo.news.esnai.com/article/201805/174960.shtml

                                                                                                                                                                        本文导读
财务部在业务的眼里是后台部门,是机关。财务工作一般不能直接为公司创造价值,财务工作的价值需要通过业务来体现。因此,财务人员要具备服务意识,主动把业务当作自己的客户。财务工作要做到为经营服务,为一线服务,为作战服务。财务人员的服务意识要由被动转为主动,预先谋划、特事特办、事后规范。


如果企业集团做部门满意度测评,排倒数第一的大概非审计部莫属,财务部排倒数第二的概率较大。审计部是监督部门,属于找麻烦、挑刺的工作性质,不受待见好理解,财务部为何也是如此呢?财务部的工作具有双重属性,既有服务,又有监督,如何平衡好这两方面的职能是有难度的。所以,不少财务人员常常抱怨自己的工作不好干,易受夹板气。

一、财务工作不合时宜的表现

抛开财务工作性质不说,财务人员也需要从主观上找找原因。

(一)较真得罪人

如果企业制度流程不健全,或制度流程执行不到位,经营中必然会涌现出各类问题,这些问题最终都要流向财务部。看到问题,别的部门或许能装聋作哑,财务部不能。如果财务部想在末段矫正问题,多半会触碰到各种利益,得罪人、激化矛盾就在所难免了。

(二)监督与服务对立

财务的服务职能与监督职能孰轻孰重、如何把握,这会影响到财务部的观感。根据我的观察,有不少企业财务部的服务职能做得并不到位。财务部最容易发生纷争的窗口有两个:费用审核窗口、开票窗口。发生争执时,财务人员往往振振有词,“你们的做法不符合财务制度的规定”。之所以会发生纷争,我相信不是财务人员无理取闹。这种争吵即便财务人员有道理,但多少也会让人觉得不恰当。

(三)滥用谨慎性原则

还有一个现象值得财务人员反思,滥用谨慎性原则。以资金支出审批流程为例,审批流程有变得越来越长的趋势。从内控的角度看,有三个人审批作相互牵制,资金支出的风险是能控制住的。为何需要设置一长串的审批人呢?

我曾写文章分析过这种情况。很多财务人喜欢打着加强内控的幌子,肆意把签字流程拉得越来越长。多出来的签批大体属于三类情形:

1 财务对业务思考不够,没有对有效签批人进行识别。本来只需要三个人签批,因为不清楚是哪3个人,结果就设计成了13个人签字了。设计者的意图是只要13个人含住了这3个人,风险就控制住了;

2 把知情权与审批权混同了。有些领导需要知情权,不需要签批。财务在设计签批流程时,没有考虑此中差别;

3 财务基于免责的考虑,以增加审批环节降低自身风险。

把简单问题复杂化就像魔怔一样,几乎会成为管理的趋势。这种趋势等于默认追求内控安全可以损害部分运作效率。须知,滥用谨慎性原则的做派无异于给业务设置障碍。长此以往,财务部就成了别人眼中没事找事的主。

(四)不敢承担责任

2015年11月,华为财务因《一次付款的艰难旅程》,被任正非先生签发电邮怒斥。任总说,“据我所知,这不是一个偶然事件,不知从何时起,财务忘了自己的本职是为业务服务、为作战服务,什么时候变成了颐指气使,皮之不存,毛将焉附。”


《一次付款的艰难旅程》背后反映的是财务人的小心眼与趋利避害的算计。按流程审批,我没有责任;不按流程审批,做成了事自己没有功劳,做坏了要承担责任。说白了,是财务人员不愿承担责任耽误了事情。

制度流程规定的是例行性事项,突发事项、特殊事项如何处理呢?等到修订制度流程后再处理吗?等到层层请示报批后再处理吗?这么做可能贻误战机。僵化执行制度流程,这是一种收殓式的管理思维,企业会失去冒险精神,不敢开拓新的业务。

回到华为的案例,财务人员正确的做法是,根据自己的经验与职业判断,看这次付款是否对公司有利,如果有利,就应该特事特办。

这么做,不算逾矩,华为的管理理念是支持的。早在2008年,任正非先生就做了《让听得见炮声的人做决策》的讲话。华为《财经岗位行为承诺》第二点要求就是“敢于承担责任”。
                                                                                                                                                                                                                    


发表于 2018-5-27 10:34:34 | 显示全部楼层
财务人员不受待见也分为两种情况。一种是财务本身的不作为,这个病的根因在财务,财务需要做改善;另一种是业务的不作为,或公司的管理混乱导致的,这个时候财务不受待见反而是其工作履职的表现。
一个公司,各个部门各司其职时效率最高;当业务风险转换为财务风险,是最糟糕的状况。内控本身也是一种平衡,当内控确定下来后,每个环节都应当依次运行而不是寻求“例外”,这个时候,按SOP操作,错了也是对的,不按SOP操作,对了也是错的。

个人认为,财务人员要做的,就是站在流程的末端,按照“效率优先,效益优先”的原则,理清前端业务,分析异常,寻找根因,持续优化流程,降低风险,实现价值。

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发表于 2018-5-27 10:39:35 | 显示全部楼层
发表于 2018-5-28 14:24:18 | 显示全部楼层
回到华为的案例,财务人员正确的做法是,根据自己的经验与职业判断,看这次付款是否对公司有利,如果有利,就应该特事特办。

专家纸上谈兵.以底层财务人员在公司所处的层次,什么付款对公司有利,什么对公司无利.按照制度付款才是万无一失.
付款层层审核的目的,是降低企业的风险,而不是提高企业的效率.

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发表于 2018-6-13 17:36:14 | 显示全部楼层
财务部受不受待见关键在于Leader在公司层面是否说得上话
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