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[综合] 税草堂 | 郑大世:财税业务微信咨询八注意!

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发表于 2015-11-24 09:40:10 | 显示全部楼层 |阅读模式
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税草堂 | 郑大世:财税业务微信咨询八注意!
财税业务微信咨询八注意!
        文/郑大世


最近正好看到篇《在微信上向律师咨询法律问题的正确姿势》,于是笔者不由想到财税业务咨询同样也需要注意很多小细节问题,特总结成这篇《财税业务微信咨询八注意!》。
[法客帝国(Empirelawyers)出品]
1问题要一次性表述清楚
财税问题有时候可能是一个小细节没有表述到,往往最终得到的正确答案之间也差之千里,所以对于财税问题一定要表述清楚明白,例如将商品用于不动产,有可能是进项转出,也有可能是视同销售,问题前后不表述清楚,其答案往往千差万别。
同时,表述问题,不要一截截的断断续续,在微信群里,一是由于大家都在聊天说话,你断断续续,往往他人想看清你的问题,还得前前后后翻上几页,对于现代这种快节奏时代来说,大家都很忙,没多少人有时间为了你一个不相关的问题,还把微信记录前前后后翻上好多页。如果表述问题断断续续,而不是一次一段直接说清楚,往往得到回答的可能性就会低很多。

2说清你是需要理论还是实务解决
有时问的问题是为了考试需要,有时问的问题又是实际工作需要,虽然说是理论指导实践,但理论终究不是实践。有时候理论上的处理和实际差距不是一点两点。如果不说清楚自己的真正诉求,别人回复的答案可能和你所需要的往往并不相同。这既浪费别人时间,也浪费自己的时间。

3不要在多个群里同时问同一个问题
微信群财税圈子其实并不大,可以说很多都是重叠的,一个财税专业人员往往同时在多个微信群中,如果你同时在多个微信群问同样的问题,可能会导致很多人因为看你在这个微信群问了,所以懒得再重复回答问题了。最终,让真正有能力回复你的人不回复你,从而得不偿失。而同时在多个微信群或同时问多个人同一个问题,本身就是对对方专业能力的不信任,在微信这样一个对方和你非亲非故的情况下,你连基本的信任都不肯给对方,对方又凭什么认真回答你的问题?

4要了解所问对像的业务专长领域
财税行业知识可以说是多如牛毛,不可能有人能够精通所有领域,所以问问题前,同样要分清对像。例如有些人擅长理论,有些人擅长实践;有些人对股权资本很了解,有些人对税务稽查很精通。又如有些微信群以初中级财税实务为主;有些微信群以考试问答为主;有些微信群以税官为主流;有些微信群以中介财务为主流。。。等等不一而足,如果对这些微信群和各个专家们不了解,可能问出的问题得到的答复不够精准,空耗双方时间。

5请不要问“在吗?”,直接说事就好(这段是抄的)

与财税专业人士有基本了解和认识后,需要咨询或请教时,直接留言说正事即可。不用发“在?”、“在吗?”、“我想咨询一下可以吗?”之类的无效交流信息,如果先就在或不在,能不能接受咨询等无用信息上对话,无疑加大了沟通成本。财税专业人士希望直接看到你的问题,以判断是否属于自己可以解答的范围,以及自己是否可以很方便地给出意见或结论,而不是把时间用在回答前述无用信息上。
在基本了解和认识你后,财税专业人士已经将你“备注”为具有特定身份的人了,你的留言信息一般都会看到的,除非他不方便或不愿意回答。如果觉得太直接和生硬的话,加几个字的客套话即可:“XX,您好!……”,然后开始说正事。
因此,咨询问题时请尽你所能,简洁地将你需要咨询的财税问题,一次性表述清楚,以便他人尽快熟悉问题,并就是否解答和如何解答进行判断,并给你回复。

6不要带着情绪问问题
由于财税这块很多时候经常涉及税务部门,有很多人受网络及媒体非客观宣传影响,认为只要是政府部门就是贪污腐败,就该杀头千万次,而在问问题时,不自然的带着这种潜在仇视情绪。作为一个财务人员,客观分析,冷静表达这是最基本的素养,如果连这点都做不到,在问问题时,就如同他人抢过你祖上财产一样,满嘴火气,以找茬挑刺为己任,这不是在问问题咨询,而是在发泄吵架。

在微信上,没有人欠你任何东西,你也无法对别人有任何压迫,如果抱着仇视和发泄的态度去问问题,最终不仅得不到回复,而且可能会失去又一个潜在的朋友。同时,这类人在微信群里也是最不受欢迎的,基本上一个微信群里只要有几个这类人,可能整个微信群最终从业务群只能沦为无人问津的牢骚群。

7少问多思多百度

现代社会是信息暴炸的时代,可能说基本上没有什么信息是查不到的。对于一些简单问题,能自己百度下就百度下,没必要事事都问询。

记得笔者读书时,极少向老师提问,一般都是自己去理解思考,而班上同样有些同学,动不动就向老师提问。当然,结果你懂的。。。

知识,只有经过自己思考后才能成为自己的,别人的回答不过是一种启示;同时,多思本身就是一种对自我学习习惯的养成,你不可能一辈子都只知道问人,而应养成自学的好习惯。一个一辈子遇到问题,首先想到的不是去自我解决,而是去问的人,是很难真正走向成功的。

8最后,发红包很重要
当他人回复了你的问题,如果你觉得满意,大可能发个红包表示感谢下,也许就是两三块钱的小事,但是,别人无私的回答你的问题,本身也是要耗费时间成本的,咨询过程中如果直接向对发个红包,想必TA会倍感温暖。这既是一种尊重,也能为下次TA回复你的问题打下良好的人际关系基础。而如果在微信群里面,同样的也可能发个红包表示下感谢大家。这样,整个微信群里才会有更多的人愿意回复回题,创造一个良好的业务氛围,最终利己利人。
欢迎添加大世个人微信号:h15255655661 进行交流!

(声明:本文由“税草堂”郑大世原创,版权保留*,未经许可,禁止商业利用。文中观点仅为学术探讨,与作者任职单位无关)
*转载须说明转自“税草堂”微信公众号、标明本文在“税草堂”微信公众号的网址链接,并在转载页面保有“税草堂”微信公众号二维码。



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 楼主| 发表于 2015-11-24 09:40:45 | 显示全部楼层
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发表于 2015-11-25 09:06:53 | 显示全部楼层
讲得非常到位。


发表于 2015-11-25 09:26:42 | 显示全部楼层
谢谢
发表于 2015-11-26 13:58:09 | 显示全部楼层
谢谢提醒
发表于 2015-11-27 09:55:23 | 显示全部楼层
这也是为人处世之道!
发表于 2016-3-23 11:58:58 | 显示全部楼层
谢谢分享
发表于 2016-3-23 13:39:53 | 显示全部楼层
写的很精准,赞一个
发表于 2016-4-7 22:06:06 | 显示全部楼层
说得好
发表于 2016-4-27 09:44:24 | 显示全部楼层
受教了,谢谢!
发表于 2016-5-11 22:42:44 | 显示全部楼层
确实如此
发表于 2017-5-7 20:48:28 | 显示全部楼层
大世兄,蛮对的,只不过很多人不懂的,既浪费大师的时间也浪费自己的时间更浪费大家的时间
发表于 2017-5-7 20:48:58 | 显示全部楼层
有三四年没上视野了
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